专访Alicedream VR武靖棋：如何拉近企业与用户之间的距离？

miyamoto

2016被当作是虚拟现实产业元年，从上半年整个行业发展的态势来说，似乎这点得到了有利的佐证，如Oculus rift、HTC vive等高端硬件头显的发售，众多手机厂商的入市占位，创业型公司的强势追击。但是在产业势头正火热的当下，也显露出了行业不少的致命缺陷，比如说产品的用户粘度不够，售价昂贵，品牌认知度不高、体验差等问题。而这些问题不仅仅只是存在于VR硬件产品当中，对于VR内容而言，也是如此，甚至于说这些弊病是限制整个VR行业发展的症结所在也不为过。

虽然说相对于前两年产品的匮乏，这两年如雨后春笋般的涌现，数量上确实是有了质的飞跃。但是达到用户需求的产品，却寥寥无几。好的产品太贵，用户消费不起，低价的产品，体验度又太差等等这些问题的存在，使得用户与企业两者之间，并没有什么实质性的联系。而如何拉近企业与用户之间的距离，将产品利益最大化，更新迭代生产出更符合用户需求的产品，在当下就显得尤为的迫切。

带着上述疑问，VR日报采访了来自加拿大创业公司Alicedream VR的联合创始人武靖棋先生，下面就一起来听听武靖棋先生是怎么解释吧!

用户全流程参与产品交互，较传统商业模式有新形式的转变

武靖棋认为：传统的商业模式是B to C模式，这也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。企业等有市场了之后，再来做研发、设计和功能，产品成型之后再去做营销，售卖给消费者，这个流程对用户的接触实际意义上是很少的。企业在做市场营销的时候，也会伴随着有社会服务的存在，但是事实上用户真正参与进来的少之又少。企业研发产品还是以自我主观意识为主导，很少有考虑用户他是否有这个需求。

这种情况多存在于工业时代，因为那个时代相对来说物质较为匮乏，想买的东西可能会买不到。但是现在不同了，如今是互联网的时代，物质相对富饶，基本上没有我们买不到的东西，如万能的淘宝，你可以买到你所想要的一切。但是现在的消费者并不仅是满足于我有这个东西，而且还需要是个性化、定制化，完全符合我要求的东西。

所以现在的模式更多的是C to B，先有了用户需求，才有了产品的出现。像海尔的雷神笔记本，它就是听取了用户的需求，用户的意见，生产出这样的一款产品，跃居排行榜第二也就不足为奇了。

虽然说这个概念现在还很新，偏理论化，但是也有一些行业在这个模式上面取得了成功，实践了这一个模式的可行性。武靖棋先生也坚信这会是未来商业模式中主流的存在，只是说现在发展的比较抽象罢了。

行业断层 找准关键促发展

对于现在的整个VR行业来说，存在的毛病多不胜数，如用户缺乏对VR的认知、产业标准不统一、硬件售价高居不下、产品销售额不理想、技术不成熟、缺乏沟通渠道等等。现有行业之间存在断层的现象，各干各事，没有一个统一的系统。比方说开发商所研发的一款游戏，它未必能在所有的硬件或者体验店去使用。假使只知头痛医头，脚痛医脚，本质问题得不到解决，又何谈来的真正发展。

在采访当中武靖棋先生也向VR日报简单介绍了一下团队成立的契机。虽然公司成立之初，都身处不同领域，但是也因价值观的相同，都非常认可交互包括用户需求这样的一个概念，才有了今天的这番作为。也正是因为两位创始人有切身去研发过VR内容和硬件，相同的经历让他们遇到了同样的问题——没有用户。现在对于VR的整个行业来说，是缺少这个C端用户的，而且没有用户来给他们做反馈，帮助他们去做一个产品的更新迭代。

像现在很多的VR中小型厂家，都缺少这个用户的支持。而且也只有让用户去体验了这个产品，才能得到有效的反馈，通过用户与企业之间的交流、交互，帮助研发商去生产出更好的产品。

对于国内来说，VR还是一个很新的领域，这个行业不会说有像苹果这种老大品牌的存在，用户也没有对这一个行业和品牌有一定的认知。如何把行业推广出去，把品牌做大做强，让用户知道，就显得尤为重要。现在他们就是缺少一个这样的媒介或者渠道，给他们去做推广，让他们有跟用户直接交流的平台。

目前而言，很多这些中小型VR企业，他们的客户都属于B端，属于线下体验店。因为行业当下的用户基数小，产品价格又高，买着没有什么用，所以很多消费者都会先去到体验店。而有了这个平台的出现，就可以帮助更多的企业把他们的产品销售给线下体验店。还能把用户的意见和一些大数据反馈给厂商，帮助他们做出更好的产品。

其实有了这个平台，对于线下体验店也是有好处的，既可以帮他降低成本，还能带来更多、更新的内容以及一个持续稳定的用户。而对于用户来说，他能以一个更便宜的价格去体验店进行消费，享受增值的服务，还能发表自己的意见，把自己的意见提供给研发商，参与到产品的研发制作当中，这真可谓是一个双赢之举。

总体而言，企业与用户的距离，可长可短，毕竟你的产品最后的受众还是消费者，没有他们的支持，就没有市场可言。而产品的迭代需要的不仅仅是技术上的提升，更应因时所需，生产出符合大众所喜好的产品，才是最后称霸市场的关键。